Informativa Privacy Proprietari di Animali

Informativa sulla privacy per i proprietari di animali domestici

Titolare del trattamento dei dati

L’entità sottostante è associata ai siti web: www.msd-animal-health.it. Gli stessi sono gestiti da MSD Animal Health S.r.l., con sede legale in Strada di Olgia Vecchia snc, Centro Direzionale Milano Due – Palazzo Canova, 20054 Segrate (MI), (di seguito “MSD” o “Noi”), che funge da persona giuridica e titolare del trattamento dei dati.

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui trattiamo i dati personali dei proprietari di animali domestici {sono inclusi i proprietari di animali domestici e altri consumatori (persone che accedono ai siti web di MSD Animal Health o che utilizzano i nostri prodotti e servizi per esigenze personali)} (di seguito “Proprietari” o “Lei”), come utilizziamo i dati personali e quali sono i suoi diritti in merito agli stessi.

Dati personali trattati

I dati personali sono tutte le informazioni che la riguardano e che raccogliamo in relazione alle interazioni con lei e alle sue comunicazioni con noi. Possiamo anche trattare i dati personali che ci fornisce o che derivano dal suo utilizzo dei nostri siti web o servizi online e di quelli dei nostri partner. Riceviamo dati personali da aziende che forniscono informazioni nel settore sanitario, da fonti di informazione accessibili al pubblico e da partner commerciali. A seconda dello scopo del trattamento dei dati, trattiamo i seguenti dati personali:

Nome, cognome
Dati di contatto (come indirizzo postale/di fatturazione/di spedizione, numeri di telefono, indirizzo e-mail, paese, nomi utente dei social media (se applicabile))
Dati di accesso
Informazioni sugli acquisti (prodotti acquistati, data di acquisto, dettagli di pagamento (nella misura in cui non siano detenuti dal fornitore di servizi di pagamento terzo), preferenze di comunicazione e qualsiasi altro dato personale fornito in relazione all’acquisto/alla richiesta
Precedenti proprietari di animali domestici e loro recapiti e contatti alternativi
Dati di navigazione sui nostri siti web, applicazioni o servizi online o su quelli dei nostri partner (si veda la nostra {Informativa globale sulla privacy internet} e la nostra {Informativa globale sul tracciamento online}, cookies (vedere a questo proposito il nostro Centro preferenze cookie, che si trova nella parte inferiore del nostro sito web cliccando sul pulsante “Preferenze cookie”).

A tal riguardo, La informiamo che il presente sito web, come meglio specificato nella successiva “Centro preferenze Cookie”, utilizza cookie tecnici (strettamente necessari alla navigazione per i quali non richiediamo il Suo consenso) ed eventualmente cookie di profilazione (ad esempio, quelli di prestazione e/o di pubblicità mirata, per i quali richiediamo il Suo consenso).

Altre informazioni, come quelle relative al vostro animale domestico (numero di identificazione del microchip, nome, data di nascita, specie, razza, colore, tipo di alimentazione, peso, condizioni mediche)

Se MSD le chiede di fornire i suoi dati personali, lei ha il diritto di rifiutare. Se rifiuta di fornire i dati da noi richiesti per adempiere agli obblighi legali o per fornirle un servizio richiesto o per adempiere agli obblighi contrattuali, non saremo in grado di fornirle tali servizi o di stipulare un contratto con lei. In tal caso, la informeremo di conseguenza.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Possiamo trattare i suoi dati personali solo se disponiamo di una base giuridica adeguata ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Di seguito è riportato un elenco dei nostri processi aziendali con la relativa base giuridica:

Adempimento del nostro legittimo interesse:

Gestione di un database di registrazione degli animali domestici, fornitura e facilitazione del ricollocamento degli animali smarriti
Fornitura di informazioni su altri prodotti e servizi da noi offerti, simili a quelli già forniti o richiesti
Rispondere alle sue domande e fornire servizi di assistenza clienti in caso di contatto tramite telefono, e-mail, live chat, chatbot o tramite i nostri canali social
Fornirvi una migliore esperienza utente e migliorare le prestazioni dei nostri siti web, rendendoli più sicuri, nonché per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, controlli di verifica dell’identità e test
Fornire dati personali in relazione a fusioni, acquisizioni, insolvenze o altre transazioni commerciali
Consolidamento e controllo delle finanze delle società del gruppo MSD
Monitoraggio della sicurezza, prevenzione delle frodi e risposta agli incidenti

Adempimento dei nostri obblighi legali:

Conservazione dei dati personali qualora siamo tenuti per legge a conservare le informazioni che vi riguardano per adempiere ai nostri obblighi legali

Adempimento dei nostri obblighi contrattuali:

Creazione di account e controllo degli accessi ai nostri siti web, siti di e-commerce e applicazioni
Gestione degli ordini ed evasione delle forniture di prodotti tramite i nostri siti web o siti di e-commerce
Registrazione della garanzia del prodotto presso di noi

Sulla base del consenso dell’utente:

Invio di comunicazioni di marketing, comprese offerte promozionali da parte nostra o di terzi, qualora l’utente abbia accettato o acconsentito a ricevere tali offerte e informazioni in linea con i propri interessi e preferenze. L’utente ha il diritto di revocare questo consenso in qualsiasi momento selezionando il link “annulla iscrizione” presente in ogni comunicazione di marketing che riceve da noi
Sondaggi sulla soddisfazione, monitoraggio dell’interesse per le informazioni fornite, analisi aziendali e altre attività chiave di gestione dei clienti
Ricerca di mercato
Personalizzazione e profilazione
Testimonianze o casi di studio basati sul consenso prestato
Monitoraggio nei nostri siti web dei cookie non essenziali

Condivisione dei dati personali con terzi

A seconda delle finalità per cui vengono trattati i suoi dati personali, questi potrebbero essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

Con le società del gruppo MSD nel Regno Unito, in Svizzera e nell’Unione Europea, nonché con la società madre Merck & Co, Inc., Rahway, NJ, USA e all’interno del gruppo aziendale in diversi paesi e regioni
Con partner commerciali, fornitori e subappaltatori: per aiutarci a evadere il suo ordine, elaborare il pagamento, fornire servizi specializzati (come servizi di assistenza clienti, fatturazione, marketing, pubblicità, hosting, elaborazione dati e altri servizi relativi al miglioramento e all’ottimizzazione del sito web e del nostro servizio/prodotto, rifugi per animali, cliniche veterinarie e organizzazioni per il benessere degli animali che forniscono assistenza) e per valutare i rischi di frode, credito e/o sicurezza
Con autorità, Tribunali e organismi amministrativi o normativi: per ottemperare alla legge in vigore, a un ordine del Tribunale o a un procedimento legale
Con altre terze parti, se necessario: per finalità quali la protezione e la difesa dei nostri diritti o della nostra proprietà (o di quelli dei nostri licenziatari), la prevenzione di frodi o violazioni dei nostri Termini di utilizzo e la garanzia della sicurezza personale degli altri utenti del sito web (o del pubblico in generale)
Con potenziali acquirenti o investitori: nel caso in cui vendiamo, cediamo o trasferiamo parte o tutta la nostra attività o i nostri beni a un successore o acquirente, o se veniamo acquisiti o ci fondiamo con una terza parte, o se dichiariamo fallimento o diventiamo insolventi, potremmo divulgare, vendere, cedere o trasferire tutti i suoi dati personali come parte della transazione.

Sicurezza e periodo di conservazione dei dati personali

MSD ha implementato misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui politiche di sicurezza, regole e misure tecniche per proteggere e salvaguardare i dati personali sotto il proprio controllo da accessi non autorizzati, uso improprio o divulgazione, modifiche non autorizzate, distruzione illegale o perdita accidentale. Potremmo avvalerci di fornitori terzi e partner di hosting per fornire l’hardware, il software, la rete, lo spazio di archiviazione e la tecnologia correlata necessari per fornire in modo sicuro i nostri prodotti e servizi. I dipendenti della nostra azienda e i responsabili del trattamento dei dati che hanno accesso e sono associati al trattamento dei dati personali dell’utente, sono tenuti a rispettare la riservatezza degli stessi.

MSD conserverà i dati personali dell’utente per tutto il tempo necessario agli scopi descritti. Ciò significa che spesso conserveremo i dati personali dell’utente per tutta la durata del suo account o del nostro rapporto con lui e che tali dati saranno cancellati in conformità con l’accordo. Si prega di notare, tuttavia, che laddove la legislazione applicabile lo richieda, saremo tenuti a conservare i dati personali dell’utente anche dopo tale cessazione, per il periodo stabilito dalla legge applicabile. Di norma, le registrazioni degli animali domestici con i dettagli del proprietario saranno conservate nel nostro database per 5 anni, i dati personali relativi a un acquisto saranno conservati per un periodo di 5 anni in modo da poter ottemperare e fornire assistenza in caso di eventuali domande di natura contabile, mentre gli altri dati, compresi quelli commerciali e di marketing, non saranno conservati per più di 5 anni. Laddove trattiamo i dati personali per qualsiasi altro motivo (ad esempio, se ci ha contattato per una domanda relativa al sito web), conserveremo i suoi dati per 5 anni.

Per i dati di navigazione si rinvia alla Centro Preferenze Cookie per il dettaglio circa il periodo di conservazione dei dati personali.

In alcune circostanze, potremmo rendere anonimi i suoi dati in modo che non possano più essere associati a lei per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato.

Trasferimento dei dati personali all’estero

I suoi dati personali potrebbero essere comunicati, se necessario, a entità MSD e terze parti con sede negli Stati Uniti e in altri paesi al di fuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), compresi Paesi che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati del suo Paese di residenza. In caso di trasferimento, la nostra azienda ha implementato adeguati meccanismi di sicurezza e conformità per garantire che i suoi dati personali siano protetti come richiesto e che siano rispettati, quali la certificazione Global Cross-Border Privacy Rules, le norme vincolanti d’impresa (BCR), il programma EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), l’estensione britannica al DPF e il programma Swiss-U.S. Data Privacy Framework o clausole contrattuali approvate in materia di protezione dei dati. Inoltre, i destinatari delle sue informazioni personali sono tenuti al rispetto degli obblighi di riservatezza attraverso un quadro giuridicamente vincolante.

Maggiori informazioni su queste misure sono descritte nel nostro Global Cross Border Privacy Rules Policy . e i diritti che ne derivano possono essere esercitati contattando il Global Privacy Office.

I suoi diritti in qualità di interessato

In conformità con le disposizioni del Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”) e fatte salve le condizioni previste da tali disposizioni per l’esercizio di tali diritti, lei ha il diritto di accedere o correggere le informazioni, di opporsi o richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, nonché di richiedere la cancellazione e la portabilità degli stessi.

Se desidera esercitare tali diritti, può utilizzare il modulo di richiesta sulla privacy dei dati disponibile al seguente link: https://dsr.msd.com/DSR/submit-request?language=49. Se necessario, puoi anche utilizzare i link di cancellazione presenti nelle nostre comunicazioni.

Lei ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati, visitare il sito www.msdprivacy.com.

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata periodicamente in risposta a modifiche di leggi, regolamenti e prassi di settore. Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere parti della presente Informativa a nostra discrezione. Qualora decidessimo di modificare la presente Informativa, pubblicheremo la versione aggiornata su https://www.msd-animal-health.it/. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo tali modifiche prima della data di entrata in vigore.